汽车4S店会员俱乐部会员手册精编版.pdf下载分享
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资料简介
本文深入解读了建达成汽车俱乐部会员手册，涵盖了公司简介、会员章程、会员服务项目等内容。作为深圳二手车行业的领先者，建达成不仅提供全面的车辆销售服务，还特别推出了会员制度，旨在为车友提供更高品质的服务体验。加入建达成汽车俱乐部，您将享受到包括免费洗车、车辆维修优惠、24小时紧急救援等在内的多项专属服务。无论是新车还是二手车，建达成都致力于为您提供最专业的购车咨询和售后服务，确保您的每一次出行都安心无忧。
文件名称：汽车4S店会员俱乐部会员手册精编版.pdf
文件类型：PDF文档
文件标签：汽车俱乐部、会员手册、二手车4S店
内容预览
全套4S 店汽车俱乐部会员手册
汽车俱乐部会员手册
公司简介…………………………………………………… 2
会员章程…………………………………………………… 2
第一章 总则 ……………………………………………… 2
第二章：入会须知………………………………………… 2
第三章：会员的权利与义务……………………………… 3
第四章：俱乐部的权利和义务…………………………… 3
第五章：附则 ………………………………………………3
会员服务项目纲要………………………………………… 3
免费服务： …………………………………………………3
优惠服务…………………………………………………… 4
服务细则 ……………………………………………………4
会员积分奖励 ………………………………………………5
会员升级 ……………………………………………………6
一、升级： …………………………………………………6
续会及其他相关业务的办理手续 …………………………6
一、续会： …………………………………………………6
二、换卡、退会、补卡及资料变更办法： ………………6
三、特别说明 ………………………………………………7
一、建达成实业简介
深圳市建达成实业成立于2000 年。公司作为深圳二手车协会会员，在立足
服务深圳的基础上，创建了首家二手车4S 汽车销售服务店。占地面积达13000
平方米。
多年来，建达成人凭借至臻的服务理念和专业化的管理方式，以全方位的优
质服务，满足客户不断上升的需求，倾力打造建达成这一服务品牌。公司提供包
括进口和国产的主要品牌型号在内的上百种品牌、型号的售车服务，为客户提供
更大的选择空间。我们杜绝一切事故车辆，让每位顾客都能在建达成购买到满意
的车辆。
目前，建达成率先提出二手车4S 店概念，打破传统二手车市场服务模式，
开创全新的4S 创新服务。建达成旗下新建的深圳市罗湖区宝岗路二手车4S 店，
是全国首家二手车4S 店。它集合了整车销售、保险理赔、包退包换、零件供应、
专业评估、预约上门评估、质量保修、租赁按揭、24 小时市内救援、精品超市、
汽车美容等全方位职能。建立了装备精良的维修区，充足的零配件供应，现代化
的服务管理，高度职业化的团队气氛，迅速及时地跟踪反馈等一系列服务体系。
建达成不仅为客户提供一流品质、完美顶尖的座驾，更将为广大车主提供极致的
享受和贴心的人性化服务。
建达成坚持以持续完善的优质服务为客户不断创造价值。目前公司设有人力
行政、财务、销售、牌证、收购、售后服务等部门，共有员工200 余人。每一位
参与到企业建设中的员工都是企业文化的传播者，他们充满激情，勇于创新的精
神为企业的发展提供了源源不断的动力。
建达成坚持贯彻创新经营、诚心服务理念，致力于引领二手车行业的发展，满足
深圳市日益增长的二手车市场供求，为客户提供更好的座驾享受和服务，开启广
大客户更加美好的未来！
二、服务对象：建达成二手车4S 店的建达成汽车俱乐部入会车友朋友
三、俱乐部服务热线：
a) 服务热线：4000-332-999
b) 投诉电话：0755-82448268 82423336
c) 维修服务热线：0755-82448268 82423336
d) 保险理赔热线：0755-82448268 82423336
e) 24 小时救援热线：0755-82448268 82423336
f) 公司网址：深圳市罗湖区宝岗路11 号
会员章程
第一章 总则
第一条：宗旨
以车会友，促进交流，扩大生活空间，提供生活质量。
车友天地，互相交流用车的心得和经验，提高驾驶技能和乐趣。
利用规模，降低用车成本。
团结协作，维护利益。
第二条：本俱乐部采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各种
责任和义务。
第二章：入会须知
第三条：遵守国家宪法、法律的规定，拥护并承认本车友会章程。
第四条：车友入会需按要求如实填写入会申请表，提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件，
同时缴纳年服务费。俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。
第五条：俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。
第六条：会员卡作为俱乐部专用卡，可在本俱乐部所属的建达成4S 店使用，享受本会员手
册所提供的各项优惠服务。
第七条：会员卡有效期为一年。
第三章：会员的权利与义务
第八条：会员享有《建达成汽车俱乐部》会员手册中规定的权利。
第九条：会员有权参加本俱乐部组织的各种集会、联谊和自驾游等活动。
第十条：会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。
第十一条：会员享有对俱乐部的投诉权。投诉电话：0755-82448268 82423336，俱乐部再调
查核实后三天内予以答复。
第十二条：会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统一的车辆标识（车标）。
第十三条：会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象，在任何情况下均不得蓄意破坏本俱乐部
的形象。
第四章：俱乐部的权利和义务
第十四条：本俱乐部保留对《建达成汽车俱乐部会员手册》和本章程的修改和解释的权利。
第十五条：对有任何违背本章程的会员，本俱乐部有拒绝为其服务、甚至取消其会员资格的
权利，所有相关费用不予退还。
第十六条：本俱乐部依照本章程，为会员提供完善、优质、快捷的服务，充分保障会员权利。
第十七条：遇不可抗拒的外力，如洪水、地震等自然灾害时，本俱乐部将无法履行服务承诺。
第五章：附则
第十八条：本章程的解释权在建达成4S 店客服部。
第十九条：本章程自通过之日起生效。
会员服务项目纲要
免费服务：
一、咨询服务：本俱乐部将最新的车辆维护常识、车辆保险常识、交通法规、交通安全知识
等通过短信群发、电子邮箱等多渠道及时传递给会员。
二、温馨提醒服务：车辆年审、驾照年审、车辆保险、加纳各项规费、例行保养、4S 店的
各项优惠活动通知、会员卡到期等。
三、车辆清洁：会员可在本俱乐部所属的建达成4S 店享受免费洗车服务。
优惠服务：
一、车辆维修服务：会员车辆到我公司4S 店进行维修时，可享受相关优惠服务。
二、紧急救援服务：本车友会提供24 小时紧急援油、现场抢修、事故拖车服务。
三、保险服务：保险咨询、车辆投保、保险理赔、验车、协助交通事故处理等。
车证代办：代缴养路费、车船税、统缴（过路过桥费）、代办证件年审、换证、补证、过户、
转籍等手续。相关费用按部门收费标准由会员承担，代办证件的服务费免费。
服务细则
一、汽车紧急救援，现场维修：
是指俱乐部会员车辆在行驶过程中出现故障无法行驶或陷入泥沙等受困，经救援人员亲自到
现场提供援助服务及应急处理。经现场救援工作人员采取措施后一般有三种结果：
1、 车俩彻底修好，可以正常行驶。
2、 车俩临时修好，可以行驶，但仍需要到4S 店才能彻底修好。
3、 车辆修不好，需拖至4S 店修理。
二、拖车牵引：
当您车辆出现故障无法在现场解决的话，我们的服务人员会将接您的车辆拖至建达成4S 店。
三、现场更换轮胎：
如果您车辆轮胎出现问题时，我们的服务人员将帮您换装轮胎。
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