长沙雨桥供电局供电台区平衡计分卡绩效管理研究.pdf下载分享
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资料简介
本文是合肥工业大学硕士研究生周劲武的研究成果，探讨了在电力供应领域应用平衡计分卡（BSC）进行绩效管理的方法。文章首先分析了电力市场的发展趋势及其对电力公司营销策略的影响，强调了绩效管理在提升企业竞争力中的关键作用。接着，作者结合湖南电力公司的实际情况，提出了基于BSC的绩效管理模式，并通过具体案例展示了该模式在长沙雨桥供电局的应用效果。研究不仅为电力行业的绩效管理提供了理论支持，也为其他行业实施BSC提供了参考。文中包含了详细的图表和数据，对于希望了解或改进自身绩效管理体系的企业管理者来说，是一份极具价值的参考资料。
文件名称：长沙雨桥供电局供电台区平衡计分卡绩效管理研究.pdf
文件类型：PDF文档
文件标签：平衡计分卡、绩效管理、电力行业
内容预览
合肥工业大学
硕士学位论文
长沙雨桥供电局供电台区平衡计分卡绩效管理研究
姓名：周劲武
申请学位级别：硕士
专业：工商管理
指导教师：王俊峰
20060415
ＳｔｕｄｙＯｎＢＳＣＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＦｏｒＣｈａｎｇｓｈａＹｕｑｉａｏ
ＰｏｗｅｒＳｕｐｐｌｙｉｎｇＤｉｓｔｒｉｃｔ
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Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｂａｌａｎｃｅＳＣＯｒｅｃａｒｄ，ｐｏｗｅｒｓｕｐｐｌｙｉｎｇｄｉｓｔｒｉｃｔ，ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，
ｍｏｄｅ
插图清单
圈１．１研究框架……………………………………………………………………４
霪２。ｌ从霆个翅度乎筏定义金热鹱略……………………………………………．７
图２．２链接战略与任务……………………………………………………………８
瘸３。ｌ电、监届营锩掇誊每授售患淀图………………………………………………１３
圈３．２地市局下设二级机构………………………………………………………１４
阉３。３麟桥供电局用电她务组织机梅……………………………………………１６
图４．１平衡计分卡内部推动关系…………………………………………………２７
图４．２供电台区管理战略地图…………………………………………………３２
图４．３供电台区管理中心部门ＢＳＣ绩效评价指标体系模型…………………” ３３
圈４．４供电台区管理员浅位ＢＳＣ绩效评价指标体系模型……………………・３６
图４．５艨次分析法层次缩构………………………………………………………４０
表格清单
表２．１卡普兰２００４版战略地图显示的战略主题和内容…………………………９
表３．１２００５年６月台区营销员经营指标考核表………………………………・１８
表３．２２００５年６月台区营销员经营指标考核结果…………………………２１
表４．１ＢＳＣ指标评价分析工具……………………………………………………３９
表４．２判断尺度定义表…………………………………………………………“４ｌ
表４．３比较判断矩阵Ｂｌ¨ …………………………………………………………４１
表４．４比较判断矩阵Ｂ２…………………………………………………………“４１
表４．５比较判断矩阵Ｂ３…………………………………………………………一４２
表４．６比较判断矩阵Ｂ４…………………………………………………………一４２
表４．７平均随机一致性指标ＲＩ的值……………………………………………・４３
表４．８比较判断矩阵Ｂ１求和……………………………………………………－４４
表４．９Ｂ１归一化矩阵……………………………………………………………－４４
表４．１０Ｂ１一致性检验……………………………………………………………４４
表４．ｉ１比较判断矩阵Ｂ２求和……………………………………………………４４
表４．１２Ｂ２归一化矩阵……………………………………………………………４５
表４．１３Ｂ２一致性检验……………………………………………………………４５
表４．１４比较判断矩阵Ｂ３求和……………………………………………………４５
表４．１５Ｂ３归一化矩阵……………………………………………………………４５
表４．１６１３３一致性检验……………………………………………………………４６
表４．１７比较判断矩阵Ｂ４求和……………………………………………………４６
表４．１８Ｂ４归一化矩阵……………………………………………………………４６
表４．１９Ｂ４一致性检验……………………………………………………………４７
表４．２０台区管理中心绩效评价标准……………………………………………．４７
表４．２１绩效评价与收入（奖金）系数…………………………………………．４８
表４．２２管理者和员工自己对员工需要的排序对比……………………………．５２
表４．２３供电台区管理中心ＢＳＣ行动方案……………………………………．５６
表４．２４台区管理员ＢＳＣ行动方案……………………………………………．５８
表５．１２００５年１２月台区营销员经营指标考核表………………………………６５
致
谢
“入生有书掰读，
蠢暇褥读，
有资簸读，
又涵养之弛不识字...