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资料简介
本文通过一则生动的案例探讨了如何有效利用员工的个体差异，实现团队效能的最大化。案例中，一位聪明的老板通过合理分配任务，将三位看似‘不成才’的员工转变为了公司的宝贵财富。此外，文章还从个人特征、心理结构、自我概念以及素质模型等多个角度深入剖析了个体差异的概念及其在管理中的应用。适合企业管理者阅读，以启发新的管理思路。
文件名称：个体差异与管理.pdf
文件类型：PDF文档
文件标签：个体差异、管理策略、人力资源
内容预览
201 9年1 2月1 9日星期四1 0
时0分11 秒
LOREM IPSUM DOLOR
个体差异与管理
Individual Differences &
Management
201 9年1 2月1 9日星期四1 0
时0分11 秒
引例：善用人短
在一次工商界的聚会中，几个老板大谈自己的经营心得。
其中一个说：―我手下有三个不成才的员工，现正准备找机
会将他们炒掉。‖―为什么要这样做呢？他们为何不成才？‖
另一位老板问道。
―一个整天嫌这嫌那，专门吹毛求疵；一个杞人忧天，老是
害怕工厂有事；另一个混水摸鱼，整天在外面闲荡鬼混。‖
第二个老板听后想了想，就说：―既然这样，你就把这三个
人让给我吧！‖
三个人第二天到新公司报到。新的老板开始分配工作：喜
欢吹毛求疵的人，负责管理品质；害怕出事的人，让他负
责安全保卫及保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人，让他
负责商品宣传，整天在外面跑来跑去。三个人一听，职务
的分配和自己的个性相符，不禁大为兴奋，兴冲冲地走马
上任。
过了一段时间，由于这三个人的卖力工作，居然使工厂的
营运绩效直线上升，生意蒸蒸日上。
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时0分11 秒
认识个体差异：个人特征的角度
D e m o g r a p h y
Vari abl es/Bi ographi c
al Characteri sti cs
• 性别/gender
• 婚姻/marri age
• 年龄/age
• 种族/Race
• 工作任期/tenure
• 教育程度/educati on
• 流动/Turnover
• 缺勤/ Absenteeism
• 生产率/Productivity
• 态度/Work Attitude
• 绩效/Performance
• 组织公民行为/OCB
• 偏差行为/Deviation
Behavior
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认识个体差异：心理结构的角度
需要/动
机/兴趣
认知
过程
意志
过程
情绪
过程
理想、信念、
价值观等
能力：一般与
特殊能力
情绪智力
性格：包括
意志力
激励问题
个体差异问题
人的心理活动过程
心理过程中长期沉淀下来的稳定性特征
心理活动的倾向性
与动力系统
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认识个体差异：自我概念的角度
生理层次
◆年龄/性别/外表/身高/体重
◆身体机能/身体健康状况/等等
心理层次2：想干什么
◆需求特点（成就/权力/亲和）
◆兴趣特点（物质操作/科研/艺术/社会/经济/日常事务）
◆价值观（追求经济/理论/权力/艺术/宗教/社会价值）
心理层次1 ：能干什么
◆能力特点（知识技能/经验/智力/智慧
/情绪智力/特殊能力/创造力）
◆人格（性格特点+气质特点）
社会层次
◆社会文化、社会关系、地域关系、家庭经济状况
◆社会经历、教育背景
社会自我
心理自我
生理自我
Self-Concept
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认识个体差异：素质模型的角度
知识
经验
技能
经验
潜在的 • 社会角色
• 自我概念
• 人格特质
• 内驱力/动机
– 含价值观、兴趣、品德
Competency Model
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LOREM IPSUM DOLOR
管理难就难在对于―差异‖的管理，对人的差异管理更难
管理心理学与OB只关注与工作态度和表现有紧密联系的个
体差异
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时0分11 秒
个人特征/Biographical Characteristics
文献中最常见的人口统计因素：gender, marriage, race,
age, tenure, education
未来OB研究中最值得关注的个人特征问题：
– （1 ）职场劳动力价值观多元化与管理
– （2）职场歧视(discrimination)：歧视性的政策与做法、性骚扰、
恐吓、嘲弄和侮辱、排斥、非礼等
– （3）社会老龄化→劳动力老龄化带来的管理问题
– （4）女性的职业生涯发展、女性高管、双职工夫妻的工作-家庭冲
突与平衡
– （5）职场中少数民族、生理与精神残疾群体：文化、歧视与公平
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相关文献学习
Tsui, A. S., & O'Reilly, C. A., III.(1 989). Beyond simple
demographic effects: The importance of relational
demography in superior-subordinate dyads. Academy of
Management Journal, 32: 402-423.
Tsui, A. S., Egan, T. D., & O'Reilly, C. A., III.(1 992). Being
different: Relational demography and organizational
attachment. Administrative Science Quarterly, 37: 549-
597.
Tsui, A. S., ＆ Farh, J. L.(1 997). Where guanxi matters：
Relational demography and guanxi in the Chinese
context．Work and Occupations, 24: 56-79.
Tsui, A. S., Egan, T. D., & Porter, L. W.(2002). When both
similarity and dissimilarity matter: Extending the concept
of relational demography. Human Relations, 55: 899-903.
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能力/Ability
Abi l i ty：指个体能够成功完成工作任务的可能性
能力
ability
智力能力
intellectual ability
体质能力
physical ability
一般智力能力
General mental ability
特殊智力能力
Special mental ability
流体智力
Fluid intelligence
晶体智力
Crystallized intelligence