基于平衡计分卡的HGC公司绩效管理系统设计.pdf下载分享
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资料简介
本文探讨了HGC公司在面临激烈市场竞争和内部管理挑战时，如何通过引入平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）体系，重构战略方向，提升绩效管理水平。论文首先分析了绩效管理理论及HGC公司现有系统的不足，随后提出了基于BSC的绩效管理体系设计方案，包括公司、部门和个人层面的KPI指标系统构建，以及绩效目标分解与实施策略。最后，作者提出了确保绩效管理计划有效执行的具体保护措施和建议。对于寻求改进绩效管理的企业而言，本文提供了宝贵的参考。
文件名称：基于平衡计分卡的HGC公司绩效管理系统设计.pdf
文件类型：PDF文档
文件标签：绩效管理、平衡计分卡、天然气行业
内容预览
中南大学
硕士学位论文
基于平衡计分卡的HGC公司绩效管理系统设计
姓名：李星
申请学位级别：硕士
专业：工商管理
指导教师：刘冬荣
20080501
ＡＢＳＴＲＡＣＴ
Ｗｉｔｈｔｈｅｌｉｂｅｒａｌｉｚａｔｉｏｎｏｆｎａｔｕｒａｌｇａｓｄｏｗｎｓｔｒｅａｍｉｎｄｕｓｔｒｙｔｏｆｏｒｅｉｇｎ
ｃａｐｉｔａｌ
ｍａｒｋｅｔｓａｎｄｐｒｉｖａｔｅ
ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ｔｈｅ
ｉｎｄｕｓｔｒｙ
ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ
ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｆｉｅｒｃｅｓ，ｗｈｉｃｈｂｒｉｎｇｓｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ
ａｎｄｔｈｅｏｖｅｒａｌｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｔｏｈｉｇｈｅｒａｎｄｈｉｇｈｅｒｄｅｍａｎｄｓ．Ａｓａｒｅｇｉｏｎａｌ
ｎａｔｕｒａｌｇａｓｄｏｗｎｓｔｒｅａｍｏｐｅｒａｔｉｏｎｓｃｏｍｐａｎｙ，ＨＧＣｃｏｍｐａｎｙｉｓｆａｃｉｎｇ
ｎｅｗｃｈａｌｌｅｇｅｎｓ．Ｔｏｒｅｓｔｒｕｃｔｕｒｅｓｔｒａｔａｇｅｍａｎｄｕｐｇｒａｄｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
ａｂｉｌｉｔｙｉｓｉｍｐｅｒａｔｉｖｅ．Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｓａｆｅｇｕａｒｄ
ｏｆＨＧＣｃｏｍｐａｎｙｔｏ
ｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｍｏｄｅｍｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
ｍｅｃｈａｍｓｍｓａｎｄａｃｈｉｅｖｅｔｈｅｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．
ＨＧＣｃｏｍｐａｎｙ
ｕｒｇｅｎｔｌｙｎｅｅｄｓｔｏｃｈａｎｇｅｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
ｍｅｔｈｏｄｓ，ａｎｄｅｓｔａｂｌｉｓｈｓｔｒａｔｅｇｉｃｄｉｒｅｃｔｉｏｎｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
ｓｙｓｔｅｍ．
Ｉｎｔｈｉｓｐａｐｅｒ，ｔｈｅａｕｔｈｏｒｆｉｒｓｔａｎａｌｙｓｅｓｔｈｅｔｈｅｏｒｙｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｔｈｅｓｈｏｒｔｃｏｍｉｎｇｓｏｆＨＧＣｃｏｍｐａｎｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ．Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｃｏｍｐａｎｙｓｔｒａｔｅｇｉｃｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ
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ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
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ｏｎ
ｔｈｅＢａｌａｎｃｅｄＳｃｏｒｅｃａｒｄ．Ｕｓｉｎｇ
ｔｈｅ
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ｅｓｔａｂｌｉｓｈｓｔｈｅｃｏｍｐａｎｙ，ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓ，ａｎｄｉｎｄｉｖｉｄｕａｌ－ｌｅｖｅｌＫＰＩＩｎｄｅｘ
Ｓｙｓｔｅｍ，ｄｅｃｏｍｐｏｓｅｓａｎｄ
ｉｍｐｌｅｍｅｎｔｓｓｔｒａｔｅｇｉｃｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓｔｏａｌｌｌｅｖｅｌｓ
ｗｉｔｈｉｎｔｈｅｃｏｍｐａｎｙ．Ｔｈｅａｕｔｈｏｒｕｓｅｓｄｅｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓａｎｄｊｏｂａｎａｌｙｓｉｓｔｏｅｓｔａｂｌｉｓｈａｐｐｒａｉｓａｌｓｔａｎｄａｒｄｓ，ａｎｄＵＳｅＳｔｈｅ
¨ ｍｏｏｎｍａｐ＂ｍｅｔｈｏｄｔｏｄｅｔｅｒｍｉｎｅｔｈｅｗｅｉｇｈｔｓｏｆｔｈｅｉｎｄｅｘｔｏｅｓｔａｂｌｉｓｈ
ｃｌｅａｒｆｏｃｕｓｏｆｔｈｅａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ．Ｔｏｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｏｒｅｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
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ｐｒｏｃｅｓｓｅｓｏｆｐｒｏｇｒａｍｍｅｓｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ．Ａｔｌａｓｔ，ｔｈｅａｕｔｈｏｒｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄ
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ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ
ｍｅａｓｕｒｅｓ
ａｎｄ
ｐｒｏｐｏｓａｌｓ
ｆｏｒ
ｔｈｅ
ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ
ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆＨＧＣｃｏｍｐａｎｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｐｒｏｇｒａｍｍｅ．
ＫＥＹＷＯＲＤＳＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＢａｌａｎｃｅｄＳｃｏｒｅｃａｒｄ，
Ｋｅｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ，ＨＧＣＣｏｍｐａｎｙ
原创性声明
本人声明，所里交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究
ｔ作及取得的研究成果口尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢
内地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不
氦含为获得中南大学或其他单蕴的学位或证书丽使震过的材料。与我
共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说盟口
作者签名：
量力凌
学位论文版权使用授权书
本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校
有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，
允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内
容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科
学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，
并通过网络向社会公众提供信息服务。
作者签名：考坠融瞄
硕士学位论文
第ｌ章导论
１．１研究背景
第１章导论
２００３年全善、漓气资源远景评侩结采显示，中匡天然气总资源量预测达３８万
亿ｍ３，可供开发利用的资源基础相对雄厚【ｌ】。近年来为解决能源紧张的瓶颈，
我国加大了天然气资源的开发和剩用力度，先后在塔里木、鄂尔多簸和蹶川盆
地等地取得大的勘探突破，发现了克拉苏里格和罗家寨等大型气田，并启动了
“西气东输’ ’ 、“川气东送’ ’ 陕京二线和忠武线等管道工程，我图天然气工业进
入高速发展的时期。２００３年以后，’ 中国天然气工业在一次能源消费领域中的增
量增长率是最高的，连续三年超过了２０％以上。同时，天然气消费市场正在不
断扩大，利用天然气洁净能源已被社会广泛认同，未来２０年我隧天然气霈求增
长速度将明显超过煤炭和石油。
天然气行业的高准入奠槛和市场垄断决定了较高的行业平均盈剩水平，随
着２００４年以来我国天然气市场逐渐对外放开，香港中华煤气、ＢＰ等外资企业和
新希望、广汇集团、新奥集团等民营资本相继进入，竞争格局Ｅｌｌ寡头垄断逐渐
转向垄断竞争。在产品结构中，煤气将会逐渐退出城市燃气行业，ＬＰＧ（液化石
油气）在今后还有一定的市场发展空间，因此天然气必然成为未来城市燃气发
震主要方向。
本文所研究的ＨＧＣ公司，是位于华中地区Ｈ地级市的管道天然气经营公司，
拥有该市管道天然气长期经营权，箕前身为成立于上世纪９０年代初的珏市煤气
公司，２００２年被某上市公司收购，现为中油新兴能源产业集团控股子公司，２００７
年引入强资变更为外资企业。ＨＧＣ公司在经历了２００２至２００６年的高速增长期
后，已经占领了该市及周边县区的绝大部分城区市场，公司经营规模快速扩大，
营业收入大幅增长，成为该省中南部地区的行业领先者。但是，随着行业竞争
加剧、原材料成本不断提高等井部环境的变化，公司融现了战略规划、内部管
理、员工激励等方面的诸多问题，使ＨＧＣ公司面临前所未有的挑战。
（董）新形势下的战略调整。ＨＧＣ公司在成立初期，针对天然气行业下游市
场的特点，制定了快速扩张、抢占市场份额的增长型战略，利用当时上市公司
的资源，以高受债进行大规模固定资产投资，全力进行管网建设和市场布局，
取得了预期成果。但负债型高速扩张已经不能适应市场相对饱和、财务风险加
硕士学位论文
第ｌ章导论
大、服务需求提升的外部环境，同时也与内部管理体系完善和管理水平提升等
紧迫任务在有限的资源配置上产生冲突，因此ＨＧＣ公司管理层...