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资料简介

本文深入探讨了中国邮政在面临激烈市场竞争背景下，如何通过创新的商业信函营销策略实现可持续发展。作者郭炳元在厦门大学的硕士论文中，详细分析了商业信函作为企业与消费者沟通桥梁的巨大发展潜力及广阔前景。文章不仅指出了邮政商函业务的优势，还提出了针对不同行业定制化营销策略的重要性，强调了客户导向和资源整合在营销实践中的应用。同时，文章还讨论了影响商业信函发展的制约因素，并提出了一系列改进建议。对于希望了解邮政行业最新营销趋势的专业人士而言，这是一篇不可多得的参考资料。

• 文件名称：邮政商业信函营销策略研究.pdf

• 文件类型：PDF文档

• 文件标签：邮政营销、商业信函、市场策略

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厦门大学
硕士学位论文
邮政商业信函营销策略研究
姓名：郭炳元
申请学位级别：硕士
专业：工商管理
指导教师：郭朝阳
20090401

ＡＢＳＴＲＡＣＴ
ＡＢＳＴＲＡＣＴ
Ａｔｐｒｅｓｅｎｔ，
ｔｈｅＣｈｉｎａＰｏｓｔｉｓｆａｃｉｎｇｆｉｅｒｃｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｉｎｔｈｅｍａｒｋｅｔ，
ｉｎｕｒｇｅｎｔ
ｎｅｅｄｏｆｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅｂｕｓｉｎｅｓｓｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｍｏｄｅｌｓ，
ｔｈｅｕｒｇｅｎｔｎｅｅｄｔｏｆｉｎｄａｎｅｗ
ｐｒｏｆｉｔｇｒｏｗｔｈｐｏｉｎｔ．
ＤｉｒｅｃｔＭａｉｌａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ，
ａｓｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓａｎｄｃｏｎｓｕｍｅｒｓａｂｒｉｄｇｅ，
ａ
ｈｕｇｅｓｐａｃｅｆｏｒｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄｂｒｏａｄｐｒｏｓｐｅｃｔｓ，
ｈａｓｂｅｃｏｍｅｔｈｅＰｏｓｔ’ Ｓｓｔｒａｔｅｇｉｃ
ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｆｏｃｕｓｏｆｕｎｐｒｅｃｅｄｅｎｔｅｄａｔｔｅｎｔｉｏｎ．
Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｆｏｃｕｓｅｓｏｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｉｎｐｒａｃｔｉｃｅ，ｔｈｅｖａｌｕｅｏｆｃｕｓｔｏｍｅｒ－ｏｒｉｅｎｔｅｄ，
ｉｎｎｏｖａｔｉｖｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｍｏｄｅｌｏｆＤＭ，
ａｎｄｐｒｏｍｏｔｅｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｐｏｓｔａｌ
ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．
Ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ
ｓｅｃｔｏｒｓ
ｈａｖｅ
ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ
ｖａｌｕｅｓ，
ｔｈｅ
ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ
ｍｕｓｔ
ｂｅ
ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄ，
ａｎｄｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ
ｍａｒｋｅｔｉｎｇｔｅａｍｔｏｍｅｅｔｃｕｓｔｏｍｅｒｎｅｅｄｓ．
Ｉｎｔｈｅ
” ＣｕｓｔｏｍｅｒｄｅｍａｎｄｉｓｔｈｅｐｕｒｓｕｉｔｏｆＸｉａｍｅｎＰｏｓｔ”
ａｎｄｔｈｅｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎｏｆ
ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，
ｕｎｄｅｒｔｈｅｇｕｉｄａｎｃｅｏｆｔｈｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｉｎｄｕｓｔｒｙｆｒｏｍｍｉｘｅｄｔｏｆｕｌｌ－ｔｉｍｅ
ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，ｔｈｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｔｅａｍｃｈａｎｇｅｓ，
ｔｈｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｔｅａｍｓｅｔｕｐｓｕｂ—ｓｅｃｔｏｒｓ，
ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｅｃｈａｎｉｓｍ，
ｅｎｈａｎｃｅｔｈｅｏｖｅｒａｌｌｍａｒｋｅｔｉｎｇａｎｄｓｅｒｖｉｃｅ
ｃａｐａｂｉｌｉｔｉｅｓ，
ａｎｄｐｒｏｍｏｔｅｂｕｓｉｎｅｓｓｌｅｔｔｅｒｌｅａｐｓａｎｄｂｏｕｎｄｓ．
Ａｔｔｈｅｓａｍｅｔｉｍｅ，
ａ
ｎｕｍｂｅｒｏｆｆａｃｔｏｒｓｃｏｎｓｔｒａｉｎｉｎｇｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＤＭａｌｓｏｔｈｉｎｋｉｎｇｏｆｔｈｅｃ００１．
Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｉｓｄｉｖｉｄｅｄｉｎｔｏｔｈｅｆｏｌｌｏｗｉｎｇｓｅｃｔｉｏｎｓ．
ＴｈｅｆｉｒｓｔｃｈａｐｔｅｒｉｓｄｅｖｏｔｅｄｔｏｔｈｅＰｏｓｔｏｆｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｂｕｓｉｎｅｓｓｌｅｔｔｅｒ
ａｎｄｐｏｉｎｔｅｄｏｕｔｔｈａｔｔｈｅａｄｖａｎｔａｇｅｓｏｆＤＭ．
ＣｈａｐｔｅｒＩＩｆｏｃｕｓｅｓｏｎｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｌｅｔｔｅｒｓＰｏｓｔ—ｔａｒｇｅｔｅｄｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｔｒａｔｅｇｙｔｏ
ｓｅｌｅｃｔｅｄｉｎｄｕｓｔｒｉｅｓ，
ｔｏｇｒａｓｐｔｈｅｔｈｅｍｅｏｆｒｅｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ
ａｓａｋｅｙｂｒｅａｋｔｈｒｏｕｇｈｉｎ
ｍａｒｋｅｔｉｎｇ
Ｔｈｅｔｈｉｒｄｃｈａｐｔｅｒｉｓｄｅｖｏｔｅｄｔｏｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ
ｌｅｔｔｅｒｓｏｆｔｈｅｍａｉｎｐｒａｃｔｉｃｅｓｏｆ
ｍａｒｋｅｔｉｎｇ．
Ｃｕｓｔｏｍｅｒｖａｌｕｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄ，
ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄｒｅｓｏｕｒｃｅｓ，
ｔｈｅｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆ
” ＤａｔａｂａｓｅＭａｒｋｅｔｉｎｇＳｔｒａｔｅｇｙ”
ＣｈａｐｔｅｒＩＶｉｓ
ａｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｍａｒｋｅｔｉｎｇｃｏｎｉｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ
ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓａｎａｌｙｓｉｓ
ＣｈａｐｔｅｒＶ
ｉｓａｃｏｍｍｅｒｃｉａｌｌｅｔｔｅｒｏｆＭａｒｋｅｔｉｎｇｔｏｅｘｐｌｏｒｅａｎｕｍｂｅｒｏｆｉｓｓｕｅｓ
Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：
Ｃｕｓｔｏｍｅｒｖａｌｕｅ
Ｂｕｓｉｎｅｓｓｌｅｔｔｅｒ
Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ

厦门大学学位论文原创性声明

本人呈交的学位论文足本人在导师指导下，独立完成的研究成

果。本人在论文写作中参考其他个人或集体已经发表的研究成果，

均在文中以适当方式明确标明，并符合法律规范和《厦门大学研究

生学术活动规范（试行）》。

另外，该学位论文为（
）课题（组）

的研究成果，获得（
）课题（组）经费或实验室的

资助，在（
）实验室完成。（请在以上括号内填写

课题或课题组负责人或实验室名称，未有此项声明内容的，可以不

作特别声明。）

声明人（签名）：印弧划

１

年
月
日

厦门大学学位论文著作权使用声明

本人同意厦门大学根据《中华人民共和国学位条例暂行实施办

法》等规定保留和使用此学位论文，并向主管部门或其指定机构送

交学位论文（包括纸质版和电子版），允许学位论文进入厦门大学图

书馆及其数据库被查阅、借阅。本人同意厦门大学将学位论文加入

全国博士、硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的

标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制学位

论文。

本学位论文属于：

（
）１．经厦门大学保密委员会审查核定的保密学位论文，

于
年
月
曰解密，解密后适用上述授权。

（
）２．不保密，适用上述授权。

（请在以上相应括号内打“√＂或填上相应内容。保密学位论文应

是已经厦门大学保密委员会审定过的学位论文，未经厦门大学保密

委员会审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默

认为公开学位论文，均适用上述授权。）

声明人（签名）：

、

秀『

年
月
日

汹沁

绪论
绪论
第一节研究背景和意义
随着现代通信技术的发展，特别是电话和电子邮件的普及，传统的私人函
件业务量不断下滑。邮政在履行普遍服务的同时，服务重心已从个人之间的通
信或物品寄递，转移到为社会商务活动服务。只有大力发展和社会商务活动密
切相关的商业信函（以下简称商函）业务，才能给传统的函件业务带来新的生
机和活力。经验表明，美国邮政扭转长达２３年亏损的秘诀就在于及时采取了从
个人通信到商业信函的战略转移。
当前，中国邮政面临激烈的市场竞争，急需探讨可持续经营发展模式，急
需寻找新的利润增长点。商函广告，作为企业与消费者沟通的桥梁，发展空问
巨大，前景广阔，已成为邮政的战略发展重点，受到前所未有的重视。基于企
业面临的实际问题与困惑，笔者展开了对邮政商函营销策略的研究。
商函广告，作为企业与消费者沟通的桥梁，发展空间巨大，前景广阔，已
成为中国邮政的战略发展重点，受到前所未有的重视。中国邮政经过一百多年
的发展，形成了完善而又庞大的寄递网络，其独有的网络、品牌、信誉等优势，
为邮政商函广告业务的发展奠定了坚实基础。但另一方面，传统的体制和运行
机制、人才匮乏等因素也束缚了商函广告业务的发展。因此，面对机遇和挑战，
如何理清思路，明确定位，寻找有效的策略发展商函广告业务已成为中国邮政
的当务之急。这是本文要解决的根本问题，亦是论文研究的主要目的之一。通
过研究，将所学的理论知识与工作实际相结合，学以致用，为中国邮政的发展提
供参考和借鉴。
第二节研究的方法和思路
本文引用文献资料来源于公开出版的书籍、期刊、行业年报和网络资源等。
进行需求市场分析时所引用的市场规模、目标客户等信息基于我们在市场营销
过程所获取的一手数据信息。

邮政商业信函ｆ￥...

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