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资料简介
本文深入探讨了6σDMAIC模式在企业绩效管理中的应用，结合江苏大学硕士研究生樊兆辉的研究成果，分析了当前中国企业绩效管理存在的问题，并提出了具体的改进建议。通过X公司的真实案例，展示了6σDMAIC模式在提升企业绩效方面的显著效果，为企业管理者提供了宝贵的参考。文章不仅强调了理论的重要性，更注重实践操作，适合企业管理者和研究者阅读。
文件名称：基于6σDMAIC模式的企业绩效改进与管理研究.pdf
文件类型：PDF文档
文件标签：6σ管理法、企业绩效管理、DMAIC模式
内容预览
江苏大学
硕士学位论文
基于6σ DMAIC模式的企业绩效改进与管理研究
姓名：樊兆辉
申请学位级别：硕士
专业：管理科学与工程
指导教师：施国洪
20090604
江苏大学硕士学位论文
摘
要
企业绩效管理是企业人力资源管理体系最重要的组成部分之一，近年来，随
着绩效管理思想在中国同益广泛的传播，绩效管理也越来越受到企业家们的重
视，甚至成为了企业制定重要战略目标的测量因素。许多企业为了尽快建立、完
善绩效管理方法，花费了大量的人力、物力、财力，有的更是聘请专业管理咨询
公司，希望借助先进的管理知识来建立这一管理体制，力求提高企业的绩效。但
令人感到遗憾的是，大部分中国企业的绩效管理运行效果并不理想，因此，探求
这些失败现象背后的深层次的原因，探索出一条有效、可行的绩效管理的方法，
成为了企业管理者和企业管理研究人员的一大课题。
而在全球化经济的背景下，６ｏ管理法全新的管理模式在美国摩托罗拉和通
用电气两大巨头公司试行并取得可喜的效果。随着全球化竞争的加剧，世界顶级
跨国企业纷纷通过６ｏ管理战略来强化管理水平、降低成本、提高顾客满意度、
提高销售业绩和增强核心竞争力，但我国绝大多数企业对６ｏ管理法的理解和应
用还远远不够，而如果把６ｏ管理法融入企业绩效管理也成为了企业和研究学者
的另一课题。
本文针对企业绩效管理的现状，指出现有企业绩效管理方法的不足，引入６
ｏ管理法的观点来对企业绩效管理进行管理及改善，描述了企业进行６ｏ管理项
目的过程，着重介绍了６ｏ管理法中的改进模式一ＤＭＡＩＣ，即定义、测量、分析、
改进、控制，其中不乏许多行之有效的工具，如因果图、劣质成本分析、６ｏ计
分卡等，而且将这些思想和工具应用到企业的改善实例中去。
本文将６ｏ管理法ＤＭＡＩＣ模式应用到ｘＦ公司的绩效管理及改善实例中，并
通过案例得出以下结论：
（１）６ｏ管理方法并不是遥不可及，中小企业可以结合自身的实际可以进行
规范的６ｏ管理。如本文对Ⅻ公司绩效进行改善的实例即说明了６ｏ管理方法
在中小企业实施的町能性。
（２）６ｏ管理中的ＤＭ越Ｃ方法是一个具有管理科学理论支撑，行之有效的
绩效改善方法，本文通过了两个改善案例描述了其实施步骤，案例的成功说明
ＤＭＡＩＣ的模式进行企业绩效改善活动是完全可行的。尽管中小企业在资源上的
局限性，但这并不妨碍中小企业对ＤＩＷＬＡＩＣ模式的应用。
江苏大学硕士学位论文
（３）从案例中看出ＸＦ公司的西格玛水平从原来的３．４４提高到３．７６，对企
业绩效的量化对比，说明了企业绩效并不是只能感知的，而是可以用数据来描述
的。本文中应用６ｏ管理指标与６ｏ计分卡对企业绩效进行量化，方便企业进行
初步的绩效评估。
（４）本文所做的工作并非全理论性的研究，它突出了理论与实践相结合，
彻底避免了一些企业在绩效管理中过分强调形式的现象。对中小企业探索和应用
先进的绩效改进模式，解决企业的实际问题具有较大的参考价值。
关键词：６Ｏ管理法，企业绩效管理，６ｏ计分卡，ＤＭＡＩＣ模式，流程缺陷率，
员工满意度。
Ⅱ
江苏大学硕士学位论文
ＡＢＳＴＲＡＣＴ
ＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔ（ＥＰＭ）ｉｓｏｎｅｏｆｔｈｅｍｏｓｔｉｍｐｏｒｔａｎｔｐａｒｔｓｏｆ
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Ｉｔｓｉｍｐｒｏｖｉｎｇ
ｍｏｄｅ－－ＤＭＡＩＣ（Ｄｅｆｉｎｅ，
Ｍｅａｓｕｒｅ、
Ａｎａｌｙｚｅ，
Ｉｍｐｒｏｖｅ，
Ｃｏｎｔｒ０１）ｃｏｎｔａｉｎｓｌｏｔｓｏｆ
ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｔｏｏｌｓ，
ｓｕｃｈａｓＣａｕｓｅａｎｄＥｆｆｅｃｔＣｈａｒｔ、ＡｎａｌｙｓｉｓｏｆＢａｄＣｏｓｔａｎｄＳＩＸＳｉｇｍａ
ＳｃｏｒｅＣａｒｄ．
ＩｔａｌｓｏａｐｐｌｉｅｓｔｈｉｓｃｏｎｃｅｐｔａｎｄｔｏｏｌｓｔｏｔｈｅｐｒａｃｔｉｃｅｏｆＰＭｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ。
ＴｈｉｓｐａｐｅｒａｐｐｌｉｅｓｔｈｅＤＭＡＩＣｍｏｄｅｏｆ６０Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｔｏｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄ
ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ
ｏｆＸＦｃｏｍｐａｎｙ，
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